“D救助”救助实例1

2020年4月14日的中午11点36分，“D救助”平台接到了家住西岗区长江路董先生（62岁）的报警，平台工作人员第一时间接警、定位，电话联系本人后得知其心脏有些不舒服，已被家人送往医院进行救治，经医院诊断董先生患有冠心病引发的房颤，建议住院治疗。此后的一段时间，客服每天都有专人密切关注着董先生的身体状况，直至住院十天后康复出院返回家中。与此同时，客服也第一时间联系到董先生家属并详细告知了保险相关报案流程并让其家属来我司办理保险所需的相关证明文件，家属在向平安保险递交所需的相关材料并经核保通过后，保险公司当天就支付了1500元的理赔款。